En fråga om ditt konto, ett uttag som inte har kommit fram, en bonus som inte visades, eller en verifieringsförfrågan som fastnat i kön? Vad det än är, läser någon i vårt team det. De flesta meddelanden får svar inom en arbetsdag, och när något inte kan vänta är livechatten den snabba vägen fram.
Hur du når oss
- Livechatt: öppen dygnet runt, det snabbaste sättet att hantera allt som är tidskänsligt
- E-post: [email protected] för detaljerade eller icke-brådskande frågor
- Kontaktformulär: längre ner på den här sidan, om du hellre inte vill öppna ett e-postprogram
Det mesta löses via e-post, oavsett om det är en enradsfråga eller en längre notering om en specifik transaktion. Perioder med hög belastning kan skjuta upp svaren några timmar, men inget faller bort, och du kommer att höra från oss. Om det inte kan vänta är det vad livechatten är till för.
Svarstider
För allt som inte kan vänta, börja med livechatten, som är bemannad dygnet runt. Detaljerade frågor är bättre skriftligt, via e-post eller formuläret, där båda parter har en dokumentation att återgå till. Verifiering är oftast snabb. Om en manuell granskning krävs och det tar längre tid säger vi det i förväg istället för att lämna dig undrande.
Innan du skriver
Skriv från den e-postadress som är kopplad till ditt konto, det snabbar på verifieringen. Och skicka aldrig ditt lösenord eller fullständiga betalningsuppgifter, vare sig via e-post eller chatt, eftersom vi aldrig kommer att be om dem. En exakt beskrivning av problemet ger dig ett exakt svar, så ju mer du kan berätta för oss, desto bättre.
Vad vi kan och inte kan hjälpa till med
Frågor om ditt konto, insättningar, uttag och verifiering hanteras direkt av vårt supportteam. För allt som rör ditt eget spelande hänvisar sidan om ansvarsfullt spelande till gratis och konfidentiell hjälp. Vi ger inte juridisk rådgivning eller skatterådgivning, och vi kan inte avgöra om spel är tillåtet i din specifika situation, vilket förblir ditt eget ansvar att kontrollera.
Registrerad adress
Rte du Jura 37A, 1700 Fribourg, Schweiz. Det här är en korrespondensadress utan reception för besökare, så vänligen ordna eventuella besök via e-post i förväg.
Kontaktformulär